Política de Privacidad

Recogemos solo lo necesario para atenderle. Los datos que recibe el guía a través del sitio son:

• En una solicitud de reserva: su nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, la fecha elegida, el número de viajeros y el mensaje que quiera añadir.
• En el formulario de contacto o por correo: su nombre, correo electrónico, teléfono si lo indica, y el contenido de su consulta.
• Por WhatsApp: su número de teléfono, su nombre de perfil y los mensajes que intercambie con el guía.
• Al pagar por transferencia: el justificante del envío, con el nombre del remitente, el importe y la referencia, si nos lo envía para confirmar el pago.
• En el Guest Pass: la información práctica de su viaje, como el lugar y la hora de encuentro, el nombre del guía y el tipo de vehículo.
• Datos de navegación: si acepta las cookies de analítica, información estadística sobre las páginas visitadas, el dispositivo y la ubicación aproximada, como se explica en el apartado 07.

El sistema de reservas del sitio, Tripvance, funciona solo como interfaz. Su desarrollador no recibe ni trata esos datos: llegan únicamente al guía.

No le pedimos datos de salud. Para algunas actividades, la ley o un socio (alojamiento, seguro, procedimientos de seguridad) pueden exigir datos de identificación, como los del pasaporte: en ese caso se lo indicaremos antes y los usaremos solo para esa finalidad. Si por propia iniciativa nos comunica una alergia, una limitación física u otra circunstancia personal, la usaremos solo para adaptar la actividad a su caso, y su comunicación implica que consiente ese uso. Puede retirar ese consentimiento cuando quiera.

• Gestionar su solicitud de reserva y organizar el servicio. Base legal: la ejecución del contrato o las medidas precontractuales que usted pide.
• Responder a sus consultas. Base legal: nuestro interés legítimo en atenderle y, si lo escribe usted primero, su propia solicitud.
• Enviarle la información práctica del viaje (Guest Pass). Base legal: la ejecución del contrato.
• Confirmar y registrar su pago. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones contables.
• Cumplir obligaciones legales, como las contables y fiscales. Base legal: el cumplimiento de una obligación legal.
• Medir el uso del sitio y mejorarlo. Base legal: su consentimiento, que usted da o rechaza en el banner de cookies.

No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles. No los vendemos a nadie.

• Consultas y solicitudes de reserva que no llegan a contratarse: hasta 3 años desde el último contacto.
• Reservas realizadas y facturas: durante los plazos que exija la normativa contable y fiscal aplicable.
• Datos de analítica: según lo que se indica en la Política de cookies.

Pasados esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos. Puede pedirnos antes la supresión, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar.

Solo compartimos sus datos con quien los necesita para prestarle el servicio:

• Namecheap, Inc., que aloja el sitio y ofrece el servicio de correo electrónico profesional (Private Email) del guía.
• Google, para la analítica web, y solo si usted acepta las cookies estadísticas.
• WhatsApp (Meta), si decide comunicarse con el guía por este canal.
• Western Union, MoneyGram y bancos, cuando nos paga por transferencia: estos servicios reciben los datos del envío por su propia cuenta.
• Socios autorizados, como guías colaboradores, agencias, alojamientos y empresas de transporte turístico, cuando intervienen en su viaje. Les comunicamos únicamente los datos necesarios de la reserva y, cuando se exige, los de identificación, con su conocimiento.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Este sitio no cobra pagos en línea y no recoge datos de tarjetas bancarias. Hoy los pagos se hacen por transferencia mediante Western Union o MoneyGram o, en algunos casos, a la cuenta bancaria del guía. En todos los casos el destinatario es exclusivamente AIT ISHA Mustapha, a su nombre.

• Qué datos se tratan: los de la transferencia, es decir, su nombre como remitente, el importe y la referencia o número de control, junto con el justificante que nos envíe. Los usamos solo para identificar y registrar su pago, y los conservamos durante los plazos que exija la normativa contable.
• Terceros que intervienen: Western Union, MoneyGram y los bancos tratan sus datos como responsables propios, según sus condiciones y políticas, que no controlamos.
• Cómo pagar con seguridad: le facilitamos los datos de pago directamente al confirmar su reserva, por correo o por WhatsApp. Compruebe que el destinatario es AIT ISHA Mustapha y, si tiene cualquier duda, confírmelo con nosotros por los medios de contacto de este sitio antes de enviar dinero. No le pediremos nunca el número de su tarjeta ni contraseñas bancarias.

Si en el futuro se activa el pago en línea, actualizaremos esta política antes de empezar a utilizarlo.

El guía trabaja desde Marruecos, de modo que sus datos se tratan allí, y nuestros proveedores, como Namecheap y Google, tienen su sede en Estados Unidos. Si usted reside en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, sus datos pueden salir de su territorio. Esa transferencia es necesaria para atender su solicitud, y cuando interviene un proveedor se apoya en las garantías que este ofrece, como las cláusulas contractuales tipo, según el caso.

Google Analytics

Usamos Google Analytics para saber qué contenidos interesan más y mejorar el sitio. Solo se activa si usted lo acepta en el banner de cookies. Puede cambiar o retirar su decisión en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio.

Vídeos y publicaciones de otras plataformas

Algunas páginas incluyen vídeos o publicaciones de YouTube, Instagram, Facebook u otras plataformas, ya sea incrustados o como simple enlace. Si usted los reproduce, o si hace clic en un enlace, esa plataforma puede recibir datos como su dirección IP o su dispositivo, y colocar sus propias cookies. Se rigen por sus propias políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control. Más detalles en la Política de cookies.

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo o pedir que lo limitemos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo realizado antes.

Para ejercerlos, escríbanos a info@experiumorocco.com o por la página de contacto, indicando su nombre y lo que solicita. Podemos pedirle que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, como la conexión cifrada del sitio y el acceso restringido al correo y a las reservas. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, pero actuamos con cuidado y, si ocurriera una brecha que le afecte, se lo comunicaremos conforme a la ley.

Nuestros servicios se dirigen a adultos. Los menores de 18 años solo deben enviarnos datos a través de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminaremos.

Preferimos resolver cualquier duda con usted directamente. Si aun así considera que sus datos no se tratan correctamente, puede reclamar ante la autoridad competente:

• Marruecos: Comisión Nacional de Control de la Protección de los Datos de Carácter Personal (CNDP).
• España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
• Francia: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
• Reino Unido: Information Commissioner’s Office (ICO).
• Otros países de la Unión Europea: la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

Podemos actualizar esta política si cambian la ley o nuestra forma de trabajar, por ejemplo si se activa el pago en línea. La versión publicada en esta página es la vigente. Consulte también el Aviso legal.