Questions fréquentes

Vous pouvez m’envoyer votre demande via le formulaire du site, par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp. Avant de confirmer, je vous indique par écrit l’activité, la date, le lieu de rendez-vous, la durée, ce qui est inclus et le prix. La réservation est acquise dès que vous recevez ma confirmation expresse.

Nous convenons ensemble de l’acompte pour chaque réservation. Il peut s’agir de tout montant qui atteste de votre engagement.

L’acompte s’envoie par Western Union, par MoneyGram ou, dans certains cas, sur mon compte bancaire. Le bénéficiaire est toujours et uniquement AIT ISHA Mustapha. Le solde se règle en espèces lors de notre rencontre, dans l’une des devises acceptées au Maroc. Le paiement en ligne n’est pas encore disponible.

Chaque voyage précise clairement ce qui est inclus ou non. Les prix affichés sont indicatifs : seul compte celui que je vous confirme par écrit avant la réservation.

Oui, jusqu’à 24 heures avant. Si l’activité ne comprend aucun service de tiers, comme un hébergement ou du matériel, l’annulation est gratuite et je vous rends l’acompte. Sinon, la politique d’annulation de chaque partenaire s’applique, et je vous la transmets. Tous les détails figurent dans les conditions de réservation et d’annulation.

Je viens vous chercher où vous voulez, selon ce que nous convenons à la réservation : votre hôtel, votre riad ou l’endroit qui vous arrange.

Cela dépend du type de voyage. Au moment de réserver, vous voyez le détail du groupe avec le prix, sans surprise.

Oui. J’organise des voyages en petit groupe, en privé ou en solo, ainsi que des programmes sur mesure. Dites-moi ce qui vous ferait plaisir et nous construirons l’itinéraire ensemble.

Je parle couramment l’espagnol et le français, ainsi que l’anglais. Si vous le souhaitez, je peux vous mettre en relation avec un guide partenaire anglophone.

Ma spécialité, ce sont les grands espaces : montagne, désert, trekking et itinéraires à vélo. Pour les visites en ville, je travaille avec des partenaires agréés.

Oui, elle est obligatoire pour participer. Elle doit couvrir les accidents, l’assistance médicale et, le cas échéant, le rapatriement pour l’activité prévue. Je peux vous demander un justificatif avant le départ.

Ceux qu’exige le Maroc selon votre nationalité, comme le passeport ou le visa. Renseignez-vous auprès de l’ambassade ou du consulat du Maroc de votre pays avant de partir. Pour certaines activités, la loi ou un partenaire peut demander vos données d’identification ; je vous le dirai alors à l’avance.

Oui, accompagnés de leurs parents ou d’un tuteur. Avant la confirmation, je vous explique les conditions de chaque activité, comme l’âge minimum ou le niveau physique.

Le blog propose des guides sur la meilleure période pour chaque itinéraire, le niveau physique, l’hébergement en trek, la nourriture et l’eau, les itinéraires à vélo et de nombreux conseils pratiques. Chaque voyage précise aussi ses propres conditions, et si un doute subsiste, posez-moi la question.

La sécurité passe avant tout. Si le vent, la pluie ou l’état des pistes ne le permettent pas, j’adapte l’itinéraire, je le reporte ou je l’annule. Je vous propose alors une nouvelle date ou j’essaie de vous rembourser ce que vous m’avez versé, selon les circonstances.

Oui, et merci de le faire. Dites-le-moi avant le voyage pour que j’adapte l’activité et les repas. Je n’utilise cette information que dans ce but.

Au +212 673 558 297, par téléphone ou WhatsApp. Si quelque chose ne se passe pas comme convenu, dites-le-moi tout de suite pour que nous trouvions une solution sur place.